Er du offensiv, engasjert og proaktiv? 
Danske Bank er i kraftig vekst og har sikret seg flere partnerskapsavtaler med anerkjente aktører, dette gjør at vi har stor pågang av nye kunder. Det medfører at vi har behov for flere positive og engasjerte kunderådgiver som vil være med og sikre god og verdiskapende oppfølging av eksisterende kunder, samt være offensiv og løsningsorientert i innsalg av bankens verditilbud til nye kunder. Er det deg vi søker?

Outbound er en del av Customer Relations. Customer Reltaions består i dag av i overkant av 70 medarbeidere som kommuniserer med kundene via telefon, e-post, Facebook, chat og nettmøter. Avdelingen er «hjertet i banken», er en viktig del av bankens verdiskapning. Customer Relations vil fremover løse flere av kundens behov, få økt ansvar og ta en større rolle for å øke servicenivået og løsningsgraden i kundens førstekontakt med banken. Vi består i dag av syv team, hvorav flere team har spesialistansvar. Outbound består av 13 ansatte inkludert leder, og har et ungt og godt arbeidsmiljø.

Som kunderådgiver i Outbound vil du jobbe med telefon og e-post som arbeidsverktøy mot nye og eksisterende kunder. Du vil proaktivt kontakte kunder gjennom gode kundeleads og avtale kundemøter for bankens autoriserte rådgivere. Du er engasjert i ditt arbeid, er opptatt av å skape gode kundeopplevelser, og du bidrar positivt til teamets prestasjonskultur. Gjennom din offensive og tillitvekkende fremtoning skaper du interesse hos kunden og avtaler et høyt antall rådgivningsmøter med høy kvalitet. Du evner også å gi kundene god informasjon og veiledning i samtalene, i alle områder som omhandler personlig økonomi.

Du er ambisiøs på egne og bankens vegne, med utpreget kundefokus og høy motivasjon for å skape gode kundeopplevelser. Du trives med høyt tempo, og har erfaring med telefon som arbeidsverktøy. Din tillitvekkende adferd og evne til å levere resultater bidrar til din og bankens suksess. Dine kollegaer vil omtale deg som effektiv, initiativrik og omgjengelig, og du betegnes som nøyaktig med fokus på å levere høy kvalitet. Du har høyere økonomisk utdannelse og kan vise til gode akademiske resultater. Kompetanse innen privat- og/eller bedriftsmarkedet vil være en fordel.

Stillingen fordrer svært gode kommunikasjonsegenskaper på norsk og engelsk.

Vi tilbyr
Du får en spennende stilling i et ungt miljø preget av nytenkning, kompetanse, engasjement og ambisjoner. Hos oss er du sikret spennende utfordringer i et positivt arbeidsmiljø. Med våre dyktige kollegaer som spiller hverandre gode får du en selvstendig rolle med mye ansvar, interessante kunder og allsidige oppgaver.

Ansettelse forutsetter godkjent bakgrunnssjekk, inkludert kredittsjekk. 
Stillingen har ikke krav til autorisasjon.

Interessert?
Har du spørsmål til stillingen kan du ta kontakt med leder for Outbound, Sjur Bratlien på telefon 996 21 248.

Send søknad og CV senest 27.01.2020.