Publisert: 17.10.18

ER DU D-IKT SIN NYE SUPPORTMEDARBEIDER?

I samarbeid med D-IKT søker nå Academic Work deg som er serviceinnstilt, teknisk nysgjerrig og en naturlig problemløser. D-IKT søker deg som ønsker å jobbe primært med 1. linje, men også bistå på 2. linje ved behov.


INFORMASJON OM STILLINGEN

D-IKT er et interkommunalt samarbeid mellom Drammen, Nedre Eiker, Røyken, Sande og Svelvik. D-IKT leverer support og driftstjenester til et mangfold av brukere i kommunene, og tilbyr deg en utfordrende arbeidshverdag med varierte saker. Hos D-IKT får du anledning til å jobbe i en selvstendig rolle, du vil ta imot innkommende saker på telefon, dykke ned i problemer, samt løse disse.

Din arbeidsdag vil være fra 08:00-15:30, og arbeidsplassen er lokalisert midt i Drammen sentrum. Stillingen er et vikariat med varighet ut 2018, med mulighet for forlengelse.


ARBEIDSOPPGAVER

Rollen som supportmedarbeider vil i hovedsak innebære å besvare henvendelser på 1. linje via telefon, men det forutsettes også at en kan bistå med å behandle større saker via mail på 2. linje. Det er naturlig at en starter med å sette seg inn i telefonsupport først, og deretter litt større saker på sikt. Dine arbeidsoppgaver vil blant annet være:

  • Support og håndtering av innkommende henvendelser over telefon
  • Løse saker knyttet til passordbytte, innloggingsproblemer og feilsøking i server og database
  • Utføre 2. linjesupport og tyngre problemløsning ved behov
  • Følge saken fra A-Å, og sørge for fornøyde brukere


VI SØKER DEG SOM

  • IKT fagbrev eller relevant IT-utdanning
  • Kan vise til noe erfaring med IT-support
  • Har kjennskap til Microsoft teknologi
  • Erfaring med Active Directory og Citrix er en fordel
  • Behersker norsk muntlig og skriftlig


Det vil bli lagt stor vekt på personlige egenskaper til denne stillingen. For å lykkes i rollen forventes det at en er komfortabel med support via telefon, at en kan sette seg kjapt inn i systemer og lære nye teknologier og rutiner på kort tid. Som person trives du med problemløsning og i tett samarbeid med andre mennesker. Du bidrar også gjerne til det sosiale miljøet på arbeidsplassen. Hos D-IKT vil du møte et svært åpent og godt ja-miljø, fylt med humor og sosiale sammenkomster.

Søknadsfrist: Snarest

Søknadsfristen er kort da behovet er hastende hos vår kunde. Vi vil derfor gå videre med kvalifiserte kandidater fortløpende. For mer informasjon om stillingen, ta kontakt med Morten Kristoffersen på [email protected]


INFORMASJON OM BEDRIFTEN

Drammensregionen IKT er et interkommunalt samarbeid mellom kommunene Drammen, Nedre Eiker, Røyken, Sande og Svelvik.

D-IKT leverer IKT-tjenester til disse fem kommunene. Ved å samle tjenestene på ett sted oppnår kommunene både stordriftsfordeler og effektivisering. De er kjent for et godt arbeidsmiljø, med sosiale sammenkomster og er et godt sted for utvikling innen IKT og support. D-IKT har 55 ansatte fordelt på tre avdelinger tillegg til stab og prosjektledere.



Om Academic Work

Vi i Academic Work arbeider med bemanning og rekruttering av young professionals – studenter og nyutdannede i begynnelsen av sin karriere. Young professionals er vår nisje, vårt ekspertområde og en målgruppe vi tror sterkt på.




Stillingstype
Annet
Sted
Drammen
Søknadsfrist
07.11.18
Årstrinn
1 2 3 4 5

Søk på stillingen

Cookies hjelper oss å levere våre tjenester. Ved å bruke våre tjenester, samtykker du til vår bruk av informasjonskapsler. Lær mer